Política de Privacidad
En tivaromelast nos comprometemos a proteger tu información personal y garantizar la transparencia en el tratamiento de tus datos
1. Información General y Responsable del Tratamiento
tivaromelast, con domicilio en Ctra. de Carmona, 59, 41008 Sevilla, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Como empresa especializada en virtualización y containerización, procesamos información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
Puedes contactar con nuestro equipo de privacidad a través del correo electrónico info@tivaromelast.sbs o llamando al +34985219065 para resolver cualquier duda relacionada con el tratamiento de tus datos personales.
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios de virtualización y containerización. La información se obtiene principalmente cuando te registras en nuestra plataforma, utilizas nuestros servicios técnicos o participas en nuestros programas de formación.
Datos de Identificación y Contacto
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal completa
- Datos de la empresa u organización
Datos Técnicos y de Uso
- Dirección IP y información de ubicación aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Configuraciones técnicas de virtualización utilizadas
- Registros de actividad en la plataforma
- Información sobre el rendimiento y uso de contenedores
| Tipo de Dato | Finalidad | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de registro | Creación y gestión de cuenta de usuario | Ejecución de contrato |
| Información técnica | Optimización de servicios de virtualización | Interés legítimo |
| Datos de comunicación | Soporte técnico y atención al cliente | Ejecución de contrato |
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos tu información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios de virtualización y containerización. Cada uso de tus datos tiene una finalidad específica y una base legal que lo justifica según la normativa europea de protección de datos.
Prestación de Servicios Técnicos
Procesamos tus datos para configurar, mantener y optimizar tus entornos virtualizados. Esto incluye la gestión de contenedores, el monitoreo de rendimiento y la resolución de incidencias técnicas específicas de tu infraestructura.
Comunicaciones y Soporte
Utilizamos tu información de contacto para enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones técnicas importantes, notificaciones de mantenimiento y respuestas a tus solicitudes de soporte técnico especializado.
Importante: Nunca utilizaremos tus datos personales para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios de virtualización sin tu consentimiento explícito.
4. Base Legal para el Tratamiento
Todo tratamiento de datos personales debe tener una base legal válida según el RGPD. En tivaromelast, procesamos tu información personal basándonos en diferentes fundamentos legales dependiendo del contexto y la finalidad específica.
- Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios de virtualización contratados
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y marketing directo
- Interés legítimo: Para mejoras técnicas y análisis de rendimiento
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
5. Compartición de Datos con Terceros
Como principio general, no vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, en determinadas circunstancias podemos compartir datos con terceros de confianza que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios de virtualización y containerización.
Proveedores de Servicios Tecnológicos
Trabajamos con proveedores especializados en infraestructura cloud y servicios de virtualización que pueden tener acceso limitado a tus datos únicamente para prestar servicios técnicos específicos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de tivaromelast, nuestros usuarios o el público en general.
Todos nuestros socios y proveedores están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos medidas de protección adicionales para garantizar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.
Medidas de Protección Implementadas
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adequación cuando están disponibles
- Evaluaciones regulares de las medidas de seguridad implementadas
- Procedimientos de notificación y escalado para incidentes de seguridad
7. Tus Derechos como Usuario
El RGPD te otorga varios derechos importantes respecto al tratamiento de tus datos personales. En tivaromelast respetamos y facilitamos el ejercicio de todos estos derechos sin excepción.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y si los compartimos con terceros. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Derecho de Rectificación y Supresión
Tienes derecho a corregir datos inexactos y a solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para las finalidades para las que fue recopilada o cuando retires tu consentimiento.
Derecho a la Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos directamente a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a info@tivaromelast.sbs incluyendo una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad.
8. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información personal es fundamental para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Sistemas de autenticación multi-factor
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad automáticas y procedimientos de recuperación
- Monitoreo continuo de la infraestructura
Medidas Organizativas
- Formación regular del personal en protección de datos
- Políticas de acceso basadas en el principio de necesidad
- Procedimientos documentados para la gestión de incidentes
- Auditorías internas periódicas de seguridad
9. Retención de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada y para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
| Tipo de Dato | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa | Prestación del servicio |
| Datos financieros | 6 años tras finalización | Obligaciones fiscales |
| Logs técnicos | 12 meses | Seguridad y diagnóstico |
| Comunicaciones de soporte | 3 años | Historial de atención al cliente |
Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tu información personal, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período adicional.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y personalizar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies analíticas: Para comprender cómo interactúas con nuestro sitio
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Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
11. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o modificaciones en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio material a través del correo electrónico registrado en tu cuenta.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Dirección: Ctra. de Carmona, 59, 41008 Sevilla, España
Teléfono: +34985219065
Email: info@tivaromelast.sbs
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET